ООО "Весна"
ООО «Весна» образовано в 2015 году в целях реализации социальных проектов в Санкт- Петербурге. Наша компания была основана с целью поддержки семей, которым требуется помощь в уходе за пожилыми и маломобильными людьми, а также оказания помощи одиноким людям, утратившим возможность самостоятельно заботиться о себе.
Организация оказывает комплексную поддержку людям, нуждающимся в заботе и внимании, адаптируя помощь под индивидуальные потребности каждого. Услуги включают медицинское сопровождение, социальную и бытовую помощь, психологическую поддержку, а также другие виды содействия, направленные на улучшение качества жизни подопечных.
Персонал, осуществляющий уход на дому, проходит специальное обучение, включая навыки оказания первой помощи, и обладает опытом работы с людьми, страдающими различными заболеваниями. Специалисты учитывают особенности питания, режима дня и состояния здоровья, что позволяет организовать уход на высоком уровне.
Организация оказывает комплексную поддержку людям, нуждающимся в заботе и внимании, адаптируя помощь под индивидуальные потребности каждого. Услуги включают медицинское сопровождение, социальную и бытовую помощь, психологическую поддержку, а также другие виды содействия, направленные на улучшение качества жизни подопечных.
Персонал, осуществляющий уход на дому, проходит специальное обучение, включая навыки оказания первой помощи, и обладает опытом работы с людьми, страдающими различными заболеваниями. Специалисты учитывают особенности питания, режима дня и состояния здоровья, что позволяет организовать уход на высоком уровне.
Психологически грамотный подход и внимательное отношение способствуют не только физическому восстановлению, но и стабилизации эмоционального состояния человека. Объем услуг и подбор сотрудников определяются индивидуально — в зависимости от пожеланий клиента и конкретной жизненной ситуации.
Документы компании
- Оргструктура
- Порядок предоставления социальных услуг
- Правила внутреннего трудового распорядка
- Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг
- Положение о системе контроля качества и объема предоставляемых социальных услуг
Порядок подачи жалоб
1. Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания услуг можно следующим образом:
2. Жалоба подается на имя директора организации в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
3. Жалоба должна содержать:
Жалоба, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.
На основании поступления жалобы в организации проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.
- В форме электронного документа
- Написать сообщение и отправить его на электронный адрес организации Patronazhvesna@yandex.ru
- В письменной форме, путем подачи через офис организации по адресу: 198320, г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Красное село, ул Восстановления, д. 15, к. 3. литера А, помещ. 1-Н, либо путем направления письма по указанному адресу.
- При личном приеме генерального директора ООО «Весна».
2. Жалоба подается на имя директора организации в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
3. Жалоба должна содержать:
- наименование организации, наименование услуги, ФИО сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.
ВНИМАНИЕ!
Жалобы и претензии анонимного характера рассмотрению не подлежат!На основании поступления жалобы в организации проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.